FAQ - よくあるご質問

よくあるご質問

Q. ハッシュタグパネル、吹き出しパネルは両面での作成も可能ですか?

どちらも、片面・両面をお選びいただけます。両面の場合は、お値段も変わってまいりますのでご注意ください。また、吹き出しパネルには吹き出し口の左右をお選びいただけますので、オーダーリストにその旨をご記入ください。

Q. テンプレートを使用してデータを作成したいのですが・・・。

テンプレートはダウンロードでご利用ください。 また、お客様が制作されたデータを、弊社の確認用のファイルにレイアウトして、再度お客様に確認いただいております。お手数ではございますが、デザインを弊社で制作する場合も、テンプレートを利用してお客様が制作される場合も、同じように確認作業をお願いいたします。

Q. パネルを数枚注文したいのですが、3箇所への配送は可能ですか?

送料が3箇所分必要になってきますが、それぞれの場所へ配送が可能です。 また、1箇所への配達は3〜4枚までとなっております。全体の枚数などを考慮して1個口または数個口に分けて発送させていただきます。

Q. 離島への送料を教えてください。

離島の場合は、別途送料(中継料金)がかかる場合があります。場所によって料金が違いますので、弊社よりお知らせいたします。通常の送料と併せてお支払ください。また、お支払方法でクレジットカードをお選びいただいた場合は、別途必要な送料分のみ代金引換でお支払いただきます。お手数ですが、ご対応のほど宜しくお願いいたします。

Q. パネル製作の前に全体のイメージを確認することはできますか?

ご注文いただいた後、デザイン確認メールをお送りいたします。修正がある場合も、デザインOKの場合も必ずご連絡(メールまたはお電話)ください。お返事をいただけないと、パネル製作および発送ができかねますので、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

Q. 支払い方法には何がありますか?どの方法が一番早く届きますか?

お支払い方法は、クレジットカード払い・代金引換・銀行振込からお選びいただけます。 銀行振込の場合は、お振込の確認が取れてからのパネル製作・発送となりますのでご了承ください。

Q. 注文者とは別の住所への配送は可能ですか?

可能です。例えば、企業様がイベントを行う会場に直接配達をご希望される場合、結婚式で使用予定のSNSパネルを式場に直接送られる場合、お客様から依頼のあったパネルをお客様に直接お送りする場合など、様々なシーンでご利用いただいております。

Q. 購入確認メールが届きません。

ご注文時にご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。 ご心配の場合は、弊社までお気軽にお電話ください。

Q. 修正は何回まで可能ですか?その際、別料金が必要ですか?

お客様のご希望通りにお作りしておりますので、何回でも無料で承ります。ただし、先にお作りしたデータは保存しておりません。元に戻す場合も再度修正という形で承ることになります。また、修正回数が多くなると、配送も遅くなりますので、その点だけご了承ください。

Q. 領収書は出してもらえますか?

ご注文の際、備考欄に「領収書希望」「但し書きは〇〇代で」などの注意書きをご記入ください。商品・納品書と一緒に同梱させていただくか、メールでPDFデータの領収書をお送りいたします。

Q. 見積もりは無料ですか?また、請求書が欲しいのですが・・・。

お見積もりは無料で承ります。お問い合わせの段階で、パネルの種類、サイズ、枚数、配送先、お支払い方法などをお尋ねします。その内容を元にお作りし、メールもしくはFAXなどでお送りいたします。請求書も同様にお送り致しますのでお申し付けください。

Q. 注文してから配送までの期間を教えてください。

ご注文後、すぐにデザイン確認のお返事がいただけた場合、最短で翌日に発送が可能です。ただし、製作および発送は確認が取れたお客様から順番に行なっておりますので、ご希望に添えない場合もあります。ご注文時に表示されている配送可能日より以前にお受取になりたい場合は、ご注文前にお電話でお問い合わせいただくことをおすすめいたします。